尊敬的台领导：

您好！

RCS在今年处理一些客服问题时，遇到了多次因为RCS软件补白使用问题，而出现影响了RCS软件播出的问题。例如有电台夜间有一小时的无人时段节目时长只排了59分40秒，节目时长少了20秒，但是RCS软件补白库里只有四五分钟时长的音频，这样RCS软件就因为无法找到合适时长的音频而无内容可播，甚至还有电台没有正确设置补白库，导致补白库没有生效进而出现因为节目时长不够而无内容可播的情况，而且上述问题的根本原因都是因为节目时长没有排满60分钟导致的。

电台选择使用RCS软件也是想排出更好的歌单，让电台节目的风格统一，固定节目的播出风格，提升节目的收听质量，RCS软件可以在电台自己整理的资料库基础上自动根据不同的标签属性外加一些特定的规则设定，让不同时段类型的节目自动排出最适合这个时段风格的节目单，但是RCS软件的节目单是按照小时进行计算的，如果当前这一小时的节目单没有排满60分钟，特别是无人录播时段，就代表这一小时的节目单在执行播出时需要调用RCS软件里的补白库，但是补白库里的音频往往都无法完全满足每一小时的节目风格，而且RCS软件在选择补白音频时也是根据节目空缺时间随机选择，仅仅是为了填满节目单空缺时间而设计的，所以往往补白的音频跟当前小时的歌曲风格大相径庭，这也违背了使用RCS软件排出更好节目单的理想。

虽然RCS软件有补白的功能，但是补白的设计是为了在紧急情况下预排的素材无法正常播出，而提供的紧急功能，确保没有空播的情况出现，如果补白形成了常态，每天无人录播时段都常态性自动出补白，势必也会影响这些时段节目的收听质量，而且补白的频率多了反而也会增加系统不稳定的元素，还请领导理解。

目前国内绝大部分电台的节目单都是有专门的音乐编辑负责编排，音乐编辑编排完节目单后，一是需要确认排出来的歌曲是否满足风格，二是需要检查这一天节目单的空隙时间，避免节目时长不够，或者超出时间过多（这样有可能会导致最后一首歌可能播了个开头就因为要进入下一个时段被切掉）。而且往往这两个检查的动作也不会占用太多的工作时间，在RCS软件里检查节目单也是很直观的。

如果电台有兴趣多了解当前RCS软件补白库的使用情况，可以联系负责您电台的RCS客服工程师或者我们的客服经理，Terry先生。

谨此告知，顺颂商祺！